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中华工商时报:旅游景点过年不打烊

发布日期:2019/2/25 15:50:30 浏览数:

       大年初一,记者来到位于海南省陵水县境内的AAAAA级景区分界洲岛旅游区,只见这里人头攒动,偌大的停车场上停满了各种品牌的小轿车。从四面八方来的游客涌到这里,等待通过跨海渡轮上到对面的岛上去体验各种海上游乐活动。




       在景区游客中心的咨询台前,我们见到了正在忙碌的姑娘:一位中等身材、模样俊俏女工作人员。只见她面带微笑,正在接受游客各种咨询。

       “请问入口处在哪边呀?”

       “您出门往右走,坐船就可以了。”

       “谢谢!”

       “不客气,祝您新快乐!”“请问洗手间往哪边走?”“那边,往前走100多米。”“谢谢!”

       “不客气。祝您新快乐!”



       

       陪同记者的景区高管介绍说,她叫郑晓盼,工作特别努力,她得体的解答、周到的服务经常受到游客夸奖。

       趁咨询台前游客稍少的空当,记者和郑晓盼聊了几句。她告诉我,自从2015年7月份来到分界洲岛旅游区工作后,每年的春节都会坚守在岗位,为游客做好咨询服务。不过今年春节的坚守对她来说有点特殊,因为她还没有休完产假,本应利用春节期间再休息几天,但因担心景区人手不够,于是,她把3个多月大的孩子留在了远在河南的婆家,节前定好机票赶回了工作岗位。

       一说起孩子,郑晓盼的眼泪就忍不住在眼眶打转转。但说起眼前的工作,郑晓盼情绪立即又调整了过来,她说:“被游客夸奖的时候,感觉自己都要飞上天了,有的游客比我还热情,让我也挺感动。”



      

       郑晓盼和丈夫住在县城的公司宿舍,黄金周期间,她每天凌晨5点半起床,6点半坐公司班车赶往景区,7点10分参加早班会,早班会结束后开始打扫卫生,之后但准备迎接第一批客人的到来。

       记者了解到,近两年的游客结构跟往年有所不同。往年是团队客人多,散客比较少。而近两年则倒过来了:散客占了绝大部分。这就给郑晓盼的工作带来了更多的压力。因为团队客人有什么不明白的事情可以直接问随团导游就是了,而散客则没有这样的便利,只能向景区工作人员咨询。因此,郑晓盼必须费更多的口舌,有更多的耐心才行。

       郑晓盼说,今天工作才不到半天,感觉嗓子都有点哑了。

       离开郑晓盼,记者见到了正在景区开展现场回馈游客活动的她的丈夫郑立品。

       郑晓盼的丈夫也姓郑,河南人,比小郑晚一年进公司。郑立品2016年7月大学毕业后,来到分界洲岛旅游区负责企划宣传工作。小伙子长得精神,对工作也十分投入。

       郑立品十分幸福地告诉记者,在岛上工作,不仅让他收获了爱情,还让他实现了职业理想。

       他说:“这份工作跟我大学学的专业非常切合,让我发挥我的所长,算是爱上这份工作了。”

       正因为这份热爱,郑立品一直努力工作,春节期间更是策划了多个精彩的活动,受到了游客的青睐。

       小伙子感慨地说:“看到游客踊跃参与活动,拿到了想要得到的奖品,看到他们带着笑容满意而归,我觉得挺有成就感的。”

       每年春节黄金周,海南各个景区的工作人员都起早贪黑,用他们的辛劳和微笑全力服务游客,正是由于他们的付出,让从全国各地前来海南旅游度假的游客开心而来,满意而归。而郑晓盼和她的丈夫郑立品,正是他们中的一个小小的缩影。

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